TÜKETİCİ HAKLARI VE GARANTİ KOŞULLARI
LUVION üzerinden yaptığınız tüm alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
2. İade Koşulları
* İade edilecek ürünlerin; ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
* Etiketi koparılmış, yıkanmış veya satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
* İade gönderilen ürünlerin yanında faturanın aslı (veya e-arşiv faturası) mutlaka gönderilmelidir.
3. Ayıplı Mal ve Değişim
Satın aldığınız üründe üretimden kaynaklı bir kusur (ayıp) olması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren kanuni süreler içinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.
4. Uyuşmazlıkların Çözümü
Alışverişinizle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, öncelikle LUVION müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Çözüme ulaşılamayan durumlarda, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Şirket Bilgileri:
Ünvan: LUVION
Adres: REYHAN MH MANTICI CD KISMET İŞH NANE SK K .3 NO:328