İPTAL VE İADE KOŞULLARI
LUVION olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilmiştir:
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, aynı gün içinde bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürün size ulaştığında iade süreci başlatılmalıdır.
2. İade Süreci
* Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız vardır.
* İade edilecek ürünün; etiketinin sökülmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır.
* Parfüm kokan, lekelenmiş veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İade Kargo Ücreti
* Üründe üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi varsa kargo ücreti LUVION'a aittir.
* Keyfi iadelerde (beden uymaması, modelden vazgeçilmesi vb.) kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.
4. Geri Ödemeler
* İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanırsa, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir.
* Taksitli alışverişlerde iade tutarı bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir (Bu durum tamamen bankanızın prosedürüdür).
5. İade Adresi
İade edilecek ürünleri aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
Adres: REYHAN MH MANTICI CD KISMET İŞH NANE SK K .3 NO:328 OSMANGAZİ BURSA
Alıcı: LUVION